Aller Median asiakaspalvelijoiden valmentaminen on tärkeässä roolissa

Aiheet: Referenssit

Aller Media ja QualityDesk ovat tehneet sopimuksen QualityDesk-palvelun käytöstä asiakaspalvelun laadunvarmistamiseen ja asiakaspalvelijoiden valmentamiseen.

Aller Media on datavetoinen media- ja markkinointiyritys, digitaalisten ja dataliiketoiminnan edelläkävijä sekä Suomen tunnetuimpien aikakausilehtien julkaisija. Asiakaspalvelun laatu ja erinomaiset asiakaskokemukset ovat erittäin tärkeitä lisämyynnin ohella.

QualityDesk-palvelun avulla Aller Media monitoroi helposti asiakaskohtaamisten sisältöä ja hyödyntää kerättyä tekemisen dataa asiakaspalvelijoiden entistä parempaan valmentamiseen. Tämän tuloksena asiakaskokemukset ovat parempia ja myös lisämyyntiä pystytään parantamaan.

QualityDeskin asiakaslupaus on tarjota maailman helppokäyttöisin sovellus laadun, asiakaskokemusten, henkilöstön hyvinvoinnin ja tuottavuuden varmistamiseen.

”Olemme iloisia Aller Median luottamuksesta meihin! Yhteistyömme on ollut kaikin puolin antoisaa ja hienoa! Tässä on jälleen yksi äärimmäisen hieno organisaatio, jolle asiakaspalvelun laatu on tärkeää ja ennen kaikkea henkilöstöä halutaan kehittää entistä parempiin suorituksiin!”, kertoo Ville Mikkonen, toimitusjohtaja, QualityDesk Oy.

Lisätietoja:
Ville Mikkonen
Toimitusjohtaja
QualityDesk
p. +358 50 573 7601

Varaa tapaaminen, niin katstoaan kuinka voit saavuttaa tavoitteet QualityDesk-sovelluksen avulla.