Laadunvarmistus- ja valmennussovellus säästää LähiTapiolan esimiesten aikaa

LähiTapiolalla tahdotaan palvella asiakkaita mahdollisimman hyvin, ja siksi tapaamisten laatua seurataan jatkuvasti. Yrityksellä on laajamittaisessa käytössään QualityDesk Oy:n sovellus, joka vastaa hyvin arkisten rutiinien seuraamistarpeeseen. Sovelluksen käyttö säästää myös esimiesten aikaa. Aiheet: Referenssit LähiTapiola on asiakkaidensa terveydestä, turvallisuudesta ja taloudesta huolehtiva elämänturvayhtiö. Yritys kohtaa asiakkaitaan monissa kanavissa, kuten puhelimitse ja …

Aller Median asiakaspalvelijoiden valmentaminen on tärkeässä roolissa

Aiheet: Referenssit Aller Media ja QualityDesk ovat tehneet sopimuksen QualityDesk-palvelun käytöstä asiakaspalvelun laadunvarmistamiseen ja asiakaspalvelijoiden valmentamiseen. Aller Media on datavetoinen media- ja markkinointiyritys, digitaalisten ja dataliiketoiminnan edelläkävijä sekä Suomen tunnetuimpien aikakausilehtien julkaisija. Asiakaspalvelun laatu ja erinomaiset asiakaskokemukset ovat erittäin tärkeitä lisämyynnin ohella. QualityDesk-palvelun avulla Aller Media monitoroi helposti asiakaskohtaamisten sisältöä …

Puhelinpalvelun ja asiakaskokemuksen kehittäminen Oralissa tärkeässä roolissa

Aiheet: Referenssit Oral Hammaslääkärit Oyj ja QualityDesk Oy ovat tehneet sopimuksen QualityDesk-palvelun käytöstä Oral Hammaslääkäreiden asiakaspalvelun sekä ajanvarauksen laadunvarmistamiseen ja asiakaspalvelijoiden valmentamiseen. Oral Hammaslääkärit on Suomen suurin suun terveydenhoidon palveluita tarjoava ketju. Sen lisäksi, että asiakkaille tarjotaan parasta mahdollista hoitoa uusinta teknologiaa hyödyntäen, on asiakaspalvelun laatu myös erittäin tärkeää jo …

Elenia Palvelut Oy:lle asiakaspalvelijoiden hyvinvointi on tärkeää

Aiheet: Referenssit Elenia Palvelut Oy ja QualityDesk ovat tehneet sopimuksen QualityDesk palvelun käytöstä Elenian asiakaspalvelun laadunvarmistamiseen ja valmentamiseen. Asiakaspalvelijoiden hyvinvointi ja asiakkaiden saaman palvelun laatu on aina ollut erittäin tärkeää Elenialle. QualityDeskin avulla asiakaskohtaamisia voidaan arvioida entistä helpommin, säästäen aikaa valmennushetkiin ja asiakaspalvelijoiden kehittämiseen. Näin Elenian asiakaspalvelijoille taataan kohdistetut valmennukset …