Voiko laadulle asettaa selkeät tavoitteet? [E-Book]


Kyllä voi! Ja laatua voi myös mitata. Sita saat mitä mittaat!

Kirjassa olevan käytännön harjoituksen avulla määrittelet organisaatiosi asiakaskohtaamisiin selkeät laatutavoitteet. Harhoituksen avulla saat myös laadun mittaamiseen arviointilomakkeen, jota käyttämällä pystyt monitoroimaan työntekijöidesi asiakaskohtaamisia ja laadun tasoa. Tämän avulla saat valmennuksiin selkeät lähtökohdat ja voit keskustella enemmän tekemisestä, kuin tuloksista.

Lopputuloksena saavutat haluamasi asiakaskohtaamiset, tyytyväiset työntekijät, sekä tavoitteiden mukaiset tulokset.

Aina palveluksessasi
Ville

Lataamalla käsikirjan hyväksyt että QualityDesk voi olla sinuun yhteydessä sähköpostitse ja/tai puhelimitse.